О нас

О компании

Владислав Фаттахов

Генеральный Директор ООО «ГК СТ ГРУПП»

Здравствуйте, дорогие друзья!

Вы находитесь на сайте сертифицированного представителя завода по производству спецтехники ZOWELL в странах СНГ и России. Мы работаем по прямому контракту с производителем, что позволяет нам предлагать технику по справедливым ценам. С клиентами заключаем официальный договор и работаем по безналичному расчету. Доставим в Челябинск надежной ТК.

Если вы ничего не слышали о нас прежде, то о нашей компании лучше всего расскажут цифры:

• ООО «ГК СТ ГРУПП» поставляет штабелеры, погрузчики и другую складскую технику в 150+ городов РФ и СНГ.
• У нас более 20 сервисных партнеров, которые готовы оказать услуги по ремонту клиентам компании в любую минуту.
• Более 50 000 клиентов уже оценили все выгоды сотрудничества с нами.

Компания ООО «ГК СТ ГРУПП» предоставляет гарантию на всю реализуемую технику 2 года!

ZOWELL — надежная и современная складская техника

ZOWELL — завод полного цикла, поэтому мы можем ручаться за контроль качества на каждом этапе производства. Фирменные штабелеры и погрузчики готовят для экспорта в европейские страны, поэтому основные комплектующие поступают из ЕС и США. Например, колеса Stellana — из Швеции, сталь и электронная ручка Frei — из Германии и т.п.

Также немаловажно, что руководство предприятия поддерживает обратную связь и оперативно реагирует на заявки клиентов.

Приглашаем вас на экскурсию в наш офис!

Рабочий день у сотрудников нашей компании начинается в 8:00 по МСК, что равно 10:00 по Уфе. Рабочий процесс начинается с согласования вопросов о поставке ближайшего контейнера из Китая. Мы передаем руководству завода индивидуальные пожелания наших клиентов и следим, чтобы они были исполнены.

В отделе продаж обрабатывают новые, проводят сделки на разных стадиях. Каждую секунду на связи с сотрудниками отдела 3 и более клиентов. Как они все успевают? Ведь кому-то нужно рассчитать лизинг, кто-то позвонил впервые, а кто-то уже оплатил товар и ждет его отгрузку.

Наши секреты:

Удобная CRM-система — «Битрикс24», адаптированная под задачи компании.
Электронная почта.
Телефон.

Как видите, все просто! Плюс опыт и профессионализм наших сотрудников, что в итоге равно отличному результату.

Благодаря CRM-системе мы довели до автоматизации работу компании.

Сервисное обслуживание и информационная поддержка клиентов

Все наши клиенты получают своевременную помощь тех. поддержки, даже если они находятся в другой стране. Все это благодаря нашим партнерам по сервису. После того как к нам поступает заявка от клиента, мы предпринимаем следующие действия:

Отправляем сообщение о поломке техники на завод.
Связываемся с клиентом.
Если причиной рекламации стала ошибка, которую можно устранить путем настройки, то решаем вопрос в телефонном режиме и высылаем видео-инструкции на электронную почту.
Если требуется выезд тех. поддержки, то отправляем специалистов к вам сразу же.

Мастер отправляется на объект к клиенту уже на следующий день после рассмотрения заявки. Срок, который отводится на решение каждой проблемы, — минимальный. Как только вы отправляете запрос, он фиксируется в системе и запускает таймер обратного отсчета.

Запчасти всегда в наличии на складе!

Вам не придется заказывать нужную деталь на заводе или искать у сторонних поставщиков. Мы обеспечиваем быструю доставку комплектующих напрямую клиенту! Все для обслуживания спецтехники находится на наших складах.

Не нужно беспокоиться, что вы можете забыть о ТО. Мы сообщим вам о приближающихся сроках с помощью CRM-системы. То же касается и расходников. Системный уход за спецтехникой позволяет значительно увеличить годы ее службы.

Немного о работе нашего склада

Каждый сотрудник компании отвечает за своевременную поставку товара и рабочее состояние техники. Поэтому на складе тщательно проверяют штабелеры, погрузчики и электротележки перед отгрузкой. Мы отправляем заказы только проверенными перевозчиками. Процесс погрузки, упаковки и фиксации товара в кузове автомобиля проводят специалисты. Фотоотчет отправляем клиенту на электронную почту.

Персональная ответственность и системный подход позволяют нам свести к минимуму вероятность ошибки. Ведь если клиент остался хоть чем-то недоволен, влетает КАЖДОМУ сотруднику! У нас в компании царит строгая дисциплина.

И в завершение хотелось бы выразить благодарность каждому клиенту за доверие, оказанное нам! Искренне ваш, Владислав Фаттахов